Attaché Commercial Tfo H/F - 95

Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, offrant une gamme de service incluant la location longue durée, les abonnements flexibles, la gestion de flotte et les solutions multimodales de mobilité.

Ayvens s'adresse aussi bien aux grandes entreprises, aux PME qu'aux professionnels et aux particuliers.

Avec 14 500 employés et une flotte de 3,4 millions de véhicules dans le monde, dont plus de 500 000 véhicules électriques, Ayvens ouvre la voie vers la neutralité carbone et se positionne à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité.

Société Générale est l'actionnaire majoritaire d'Ayvens.Au sein de la Direction Corporate & International basée à Nanterre, l'Attaché Commercial TFO intervient dans la gestion des flotte automobile déléguées à Ayvens. Son quotidien est rythmé par le suivi les opérations clients et la coordination des demandes liées aux véhicules. Il ou elle assure la gestion optimale et fluide du parc tout en garantissant une prestation de qualité et en tout confidentialité.

Dans le cadre de ce CDD d'un an, vos missions principales seront :

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Réaliser les cotations dans le respect des « car policy » et/ou administrer les accès des collaborateurs Client à l'outil Quoter/quoter (garant de l'éligibilité des collaborateurs du client),
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Confirmer la réception des commandes et traiter sans délai les pré-commandes avec le service habilité,
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Répondre aux questions courantes des clients et collaborateurs clients,
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Assurer une disponibilité téléphonique et un retour réactif aux demandes dans les délais requis aux collaborateurs et contacts clients,
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Traiter les missions spécifiques du client selon l'avenant outsourcing et le cahier des charges validés,
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Gérer les modifications/prolongations/transferts de contrats,
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Exécuter les campagnes Clients selon les opérations ponctuelles ou périodiques (pneus, entretien, loi montagne, contrôle technique, relevés kilométriques,...),
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Traiter et/ou transmettre les demandes des clients et/ou collaborateurs du client et s'assurer de leur résolution,
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Mettre à jour quotidiennement des datas drivers (enregistrement, archivage, confidentialité),
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Assurer les tâches administratives liées à l'activité dans le respect des procédures et des process internes et de la stratégie du/des comptes en charge,
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Coopérer avec l'ingénieur commercial/chef de région/conseiller commercial pour assurer l'atteinte des objectifs et le tenir informé de la gestion courante de son dossier Client,
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Assurer la poursuite de l'activité par l'administration et la traçabilité des spécificités du clients (enregistrements, book, SFA),
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Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe pour absorber les flux quel que soit le portefeuille affecté,
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Transmettre son expertise de la prestation aux nouveaux entrants et commerciaux,
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Assurer la confidentialité de toutes les informations fournies par le client pour la bonne exécution du contrat d'outsourcing.