Superviseur Prestations Santé - Boulogne-Billancourt H/F - 95

Fondé en 1969,Cegedimest un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance.Cegedim compte près de6 500 collaborateursdans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de649,2 millions d'eurosen 2025.Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Cegedim Assurancesest une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l'assurance de personnes : compagnies d'assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l'international. Pour ce faire,Cegedim Assurances propose dessolutions SaaS(Hub de services, portails, extranet), desservices métiers(Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et desservices experts(analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs :l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.Pour faire face à ses enjeux business et d'excellence, notre Direction BPO (Business Process Outsourcing) recrute un(e) Superviseur Prestations Santé.

Aux côtés d'un manager engagé et bénéficiant d'une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité de la gestion quotidienne de l'équipe, de son animation, le suivi de la réalisation des objectifs quotidien. Objectifs passants par l'accompagnement technique des collaborateurs.

Au sein d'une équipe de 10 personnes, sous l'autorité du responsable de pôle, le superviseur décline de manière opérationnelle les actions définies pour atteindre les objectifs du pôle tout en veillant au bon respect des procédures, des délais et de la qualité de services, il intervient en production chaque fois que la situation l'exige.

Vos missions principales:

- Piloter et coordonner l'activité de l'équipe prestations santé,
- Encadrement d'une équipe de 10 collaborateurs sur nos différents sites de gestion.
- Organiser la répartition des activités et assurer le respect des délais et des engagements de qualité,
- Accompagner, former et faire monter en compétences les collaborateurs,
- Suivre les indicateurs de performance, proposer des actions correctives si nécessaire,
- Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de gestion,
- Assurer l'interlocution avec nos clients assureurs et la mise en place des actions nécessaires, orienté par la satisfaction client,
- Il intervient en production chaque fois que la situation l'exige.