Responsable Performance & Qualité Réseau Hôtellerie H/F - 95

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Description de l'entreprise cliente :

Adsearch recherche pour son client, acteur majeur d'un réseau hôtelier international reconnu, un Responsable Performance & Qualité Réseau Hôtellerie (H/F) sur Colombes.

Présent sur l'ensemble du territoire français, ce groupe fédère des hôteliers indépendants autour d'une marque forte et d'exigences qualité élevées. Son modèle collaboratif, son accompagnement terrain et sa culture de la performance en font un partenaire stratégique pour ses adhérents.

VOS MISSIONS

Contexte du poste :

Rattaché(e) à la Direction Réseau & Formation, vous intervenez en véritable business partner auprès d'un portefeuille d'hôtels. Vous évoluez au sein d'une équipe dédiée à l'animation et à la performance du réseau, dans un contexte d'accompagnement et d'optimisation continue.

- Être l'interlocuteur privilégié des hôteliers : animation réseau, relais des actualités, coordination avec les services siège

- Co-construire et piloter les plans d'action personnalisés : accompagnement terrain, analyse des indicateurs, amélioration de la performance

- Réaliser les audits qualité : conformité aux standards, suivi des normes, contrôle de l'identité de marque

- Analyser les KPIs clés (satisfaction client, standards qualité, performance globale) et assurer un reporting rigoureux

- Garantir le respect des process, du planning de visites et la mise à jour des outils de suivi (CRM, rapports)