Technicien Support Applicatif H/F - 95

A propos de Cegedim:

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateursdans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de654,5 millions d'euros en 2024.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).Pour en savoir plus :

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Pôle :

Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2000 collaborateurs engagés dans l'innovation et l'excellence technologique de solutions expertes en Ressources Humaines, Factures et Achats, et Flux Santé.

Missions :

Intégré au sein d'une équipe de 6 personnes, vous serez amené à réaliser le support applicatif sur plusieurs solutions permettant l'échange de données entre les acteurs de la santé (hôpitaux, pharmacies,) et leurs fournisseurs.

A ce titre, vous serez en charge de :

· Réceptionner les demandes clients (appels/mails) et les renseigner dans l'outil (création de tickets)

· Analyser et diagnostiquer les incidents de niveau 1 et 2 pour les questions fonctionnelles et techniques

· Assurer la résolution

· Utiliser si nécessaire, la procédure d'escalade vers le niveau supérieur