Chargé de Marketing Expérience Client H/F - 95

Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance met en oeuvre des prestations d'assistance au service de ses assurés en difficultés. Ces garanties sont intégrées dans les contrats d'assureurs, courtiers et mutuelles partenaires : Filassistance fonctionne en B to B to C. Filassistance est un assisteur multi-spécialiste qui intervient aussi bien en assistance de personnes qu'en assistance automobile et multirisques habitation.
Filassistance a dégagé 75 M€ de chiffre d'affaires en 2025 et bénéficie d'excellentes perspectives de croissance.

Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Intéressement
* PEE
* Chèques cadeauxRattaché(e) à la Directrice du Marketing, vous optimisez nos outils digitaux dans l'objectif d'améliorer l'Expérience Client et la productivité :
1. Vous analysez les statistiques d'usage des outils digitaux et faites des préconisations d'évolution du parcours client et d'enrichissement des fonctionnalités. Vous rédigez les expressions de besoins correspondantes
2. Vous suivez le développement I.T. du projet (fonctionnalités, planning) et effectuez les recettes
3. Vous assurez le déploiement de l'outil pour l'interne et chez nos partenaires (présentations commerciales, supports de formation, réponses aux appels d'offres)

Vous contribuez à l'amélioration de notre E-réputation :
* Vous assurez le développement de notre marque employeur

* Vous animez les réseaux sociaux pour attirer des talents
* Vous contribuez au développement de notre image de marque (avis Google)

Vous collaborez avec l'équipe aux activités de communication interne et externe mises en oeuvre par la Direction Marketing.