Gestionnaire Technique SAV H/F - 95

Nous recherchons un Gestionnaire SAV pour une structure de 200 personnes.

Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous aurez pour fonctions principales :
Vous serez le bras droit du chef d'agence
Réponse téléphone et mail aux clients
Diagnostic rapide par téléphone des pannes
Prise de besoin
Enregistrement des demandes dans l'ERP
Suivi administratif
Facturation
Suivi et planification avec 15 techniciens,

On recherche une personnalité forte et engagée
On recherche un ancien technicien qui est passé côté administratif et qui saura être le chef d'orchestre de la planification
A l'aise sur la relation client, intéressé par la gestion de litiges et technique
Nous étudierons seulement les candidatures ayant une expérience aboutit dans un service clientèle SAV
Poste sans déplacement