Technicien SAV - Île-De-France H/F - 95

Le Groupe Gruau, constructeur carrossier multi-spécialiste, N°1 Européen de la carrosserie sur Véhicule Utilitaire, est reconnu sur ses marchés pour sa capacité d'innovation et ses savoir-faire dans le domaine de la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions globales de transport (16 sites de production en France et à l'étranger, 1 400 collaborateurs). Le Groupe Gruau affirme son engagement comme employeur « responsable » avec une politique égalité professionnelle et qualité de vie au travail basée sur la valorisation de tous les talents et l'épanouissement professionnel.
Vos futures missions

Contribuer à soigner et à sauver des vies, apporter de la liberté aux personnes à Mobilité Réduites, agir pour rendre accessible la médecine en zone rurale... : Voici 3 attributions de l'esprit UTILY-TERRE PAR NATURE que porte le GROUPE GRUAU, un acteur industriel familial engagé depuis 137 ans dans le développement de la mobilité des professionnels.

Au sein du Pôle Véhicules Sanitaires, la fabrication des ambulances représente une activité significative en plein développement. Dans le cadre de la mise en oeuvre de la stratégie commerciale de conquête, nous recrutons un(e) :

Technicien SAV en région Île-de-France :

Votre mission principale est de garantir la satisfaction de nos clients en assurant des actions de service après vente sur leur véhicule.

Ainsi, vous intégrez l'équipe SAV du Pôle Véhicules Sanitaires et vous serez chargé de :

- Réceptionner et traiter les priorités des demandes clients : analyse des pannes, diagnostic, recherche de solutions.
- Organiser et planifier vos déplacements chez le client pour les interventions de dépannages et de réparations.
- Définir la meilleure méthodologie de résolution pour conjuguer réactivité, optimisation et efficience avec appui sur des partenaires du réseau services que vous aurez formés préalablement.
- Gérer les mises à disposition de véhicules de prêt et en assurer l'administration.
- Assurer le suivi administratif de vos interventions : enregistrements des données clients sur notre ERP, suivi des approvisionnements, des stocks et expéditions de pièces SAV et de rechange, réalisation de la facturation.
- Piloter le reporting des indicateurs de vos activités et la mise en oeuvre des plans d'actions d'améliorations.
- Apporter un soutien technique auprès des technico-commerciaux du secteur Île-de-France et renforcer la cellule service clients France.
- Vous faites équipe avec le technico commercial du site basé à Taverny et représentez ensemble la vitrine du pôle ambulances en région parisienne.