Team Leader ADV Kyc H/F - 95

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Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).

Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.

Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.

Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.

Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.Au sein du Pôle KYC, la mission consiste à structurer et valider l'information client afin de garantir le bon démarrage des nouvelles prestations et d'assurer leur suivi administratif et financier.

Le poste contribue à la fiabilisation des données, à la sécurisation de la facturation et au bon fonctionnement des processus transverses entre les équipes commerciales, projets et financières.

Missions :

Contrôle des données


* Collecte de l'information et de la documentation associées aux projets/clients sur un périmètre défini (bons de commande, contrats, accords client, etc.)
* Vérification et analyse de la cohérence des données

Enrichissement des données dans les outils SI


* Création et mise à jour des affaires et de leurs architectures dans l'ERP (récupération et centralisation des consignes de facturation) selon les règles et process métiers et les règles analytiques
* Validation des opportunités commerciales dans le CRM selon le processus mis en place
* Gestion du référentiel client dans l'ERP

Suivi et interface


* Suivi et animation des FAE sur le périmètre attribué
* Suivi et traitement des litiges en fonction de la typologie
* Contribution dans le cadre des travaux des Commissaires aux comptes sur le cycle chiffre d'affaires

Relation interne


* Interlocuteur de l'ensemble des acteurs pour initier le démarrage client et suivre les éléments relatifs à la facturation : avant-vente, commerce, projet, production, ADV-facturation et recouvrement

Management


* Assurer le management de l'équipe.
* Organiser et planifier l'activité de l'équipe.
* Veiller à la montée en compétences en définissant les perspectives d'évolution et les éventuels besoins en formations.