Alternance Chef de Projet Digital Junior - Proxy Product Owner H/F - 95

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.Ce que l'on vous propose :
Rejoignez la Direction des Product Owners de la Division Entreprises de Bouygues Telecom et participez à des projets digitaux stimulants au sein d'une équipe engagée, dédiée à offrir la meilleure expérience en ligne à nos clients professionnels.
Vous évoluerez sous la responsabilité du Product Manager de l'Espace Client, au coeur des enjeux de transformation digitale B2B.
Rejoindre l'équipe, c'est contribuer à l'amélioration continue de l'Espace Client (web et mobile) et découvrir le métier passionnant de Proxy Product Owner dans un environnement bienveillant, innovant et orienté client.

Ce que vous ferez au quotidien :
En tant qu'Alternant Chef de Projet Digital Junior / Proxy Product Owner F/H, vous deviendrez un acteur clé de l'évolution de l'Espace Client Entreprises.

Vos missions seront les suivantes :
1. Conception et évolutions produit
* Contribuer à la définition et à la conception des évolutions de l'Espace Client (web et apps).
* Proposer des améliorations ergonomiques et de design innovantes.
* Rédiger des User Stories claires et structurées pour traduire les besoins des utilisateurs.
* Répondre aux demandes issues des remontées clients (CSS) : évolutions, design, accompagnement.
* Proposer et prioriser les améliorations contribuant à une meilleure satisfaction.
2. Créativité et design
* Réaliser des maquettes pour améliorer l'expérience utilisateur (Figma fortement apprécié).
* Concevoir des visuels cohérents et engageants pour les contenus digitaux.
3. Gestion de projet & coordination
* Planifier et suivre la roadmap des campagnes marketing liées au site.
* Collaborer avec les Chefs de Marché, la Communication, l'Expérience Client et les développeurs.
* Piloter la mise en place des évolutions jusqu'à leur livraison.
* Participer à l'organisation des webinars nouveautés et présenter une partie des contenus.
4. Contenus & communication digitale
* Rédiger et intégrer des contenus dans le CMS de l'Espace Client.
* Produire des articles internes et externes (newsletters, guides PDF, nouveautés).
* Préparer et envoyer la newsletter mensuelle interne.
5. Analyse & reporting
* Suivre les indicateurs de performance (Analytics, trafic, Content Square...).
* Réaliser des reporting réguliers et précis.
* Mettre à jour des dashboards (Excel notamment).