Superviseur H/F - 95

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Concentrix Medica élabore et met en place des solutions opérationnelles novatrices pour optimiser les relations entre les grands acteurs de la Santé (laboratoires pharmaceutiques, fabricants de dispositifs médicaux, hôpitaux, pouvoirs publics) et leurs cibles (professionnels de santé et patients). Son positionnement unique repose sur l'innovation et l'expertise.

En tant que Superviseur des Ventes B2B, vous pilotez et développez une équipe commerciale afin de garantir l'atteinte et le dépassement des objectifs de performance.

Vous êtes responsable de la croissance du chiffre d'affaires, de la rétention client (renouvellements, upsell, expansion) et de la montée en compétences de votre équipe.

Vous jouez un rôle central dans la performance commerciale et la qualité de l'expérience client.

Vos Missions :

- Manager, motiver et accompagner une équipe commerciale B2B
- Fixer et suivre les objectifs hebdomadaires, mensuels et trimestriels
- Animer des points individuels réguliers (coaching & évaluation)
- Assurer la fiabilité des prévisions et la mise à jour du CRM
- Analyser les KPIs et mettre en place des plans d'actions correctifs
- Gérer les escalades clients et garantir des solutions efficaces
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus
- Développer les talents via formation et coaching continu