Chargé de Clientèle Aéronautique H/F - 92

Aero Equipement est une entreprise française spécialisée dans industrie aéronautique. Notre stratégie est d'accompagner ce secteur en plein expansion en proposant une large gamme de produits destinés aux avionneurs, exploitants d'aéronefs et centres de maintenance.

Nous distribuons et commercialisons tous matériels et pièces se rapportant à l'aviation et aux aéronefs et en particulier aux hélicoptères. Nous proposons actuellement plus de 30 000 références destinées à différents appareils.

Aero Equipement apporte des solutions de gestion logistique et de Supply Chain aux constructeurs aéronautiques et à leurs sous-traitants.

Nos relations privilégiées et nos partenariats avec nos principaux fournisseurs nous permettent d'obtenir des réponses rapides et des tarifs concurrentiels.

Contribuer à la satisfaction des acteurs de l'aéronautique vous motive. Ce poste place la relation client au coeur de l'activité, dans un environnement technique exigeant et structuré.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients industriels. Vous veillez à la bonne exécution des commandes, depuis la demande initiale jusqu'à la livraison des pièces aéronautiques, en lien étroit avec les achats, la logistique et le commerce.

Vos missions principales s'articulent autour des points suivants :

- Recevoir et analyser les demandes clients pour établir des offres pertinentes et précises
- Vérifier la faisabilité technique et logistique avec les services internes avant validation de devis
- Assurer le suivi des offres et des contrats pluriannuels, relances et clarifications incluses
- Enregistrer et mettre à jour les commandes dans l'ERP en garantissant la justesse des données
- Suivre l'avancement des commandes et informer les clients en cas d'écart ou de retard
- Coordonner la préparation et l'expédition des pièces en respectant les exigences documentaires
- Gérer les réclamations clients et piloter les actions correctives jusqu'à leur clôture

Enfin, vous contribuez à l'amélioration continue des processus et au développement commercial par la détection d'opportunités sur votre portefeuille.