Alternance Chef de Projet Optimisation des Activités Raccordement & SAV H/F - 92

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.Lieu : Meudon la forêt
Date de démarrage : Septembre
Durée : 12 à 24 mois

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble !

Ce que l'on vous propose :

Intégrez la Direction des Raccordements et Interventions Client de Bouygues Telecom dans le cadre de votre alternance, un acteur clé garantissant la qualité des raccordements à la fibre optique pour nos clients et le SAV. Vous participerez à l'optimisation des processus et à l'animation de projets de production, en interaction avec nos partenaires et diverses équipes internes.

Ce que vous ferez au quotidien :

Dans le cadre du pilotage des interventions clients pour leur raccordement ou leur SAV, vous interviendrez pour travailler sur l'efficience des conduites d'activités (back-office des techniciens).
Vous serez amené à :
* Renforcer le respect des process
* Automatiser les gestes
* Réduire les réitérations