Gestionnaire SAV Industrie H/F - 95

IGA Ressources, agence de recrutement : CDD, CDI et intérim spécialisée dans les métiers de l'industrie

IGA Ressources, agence de recrutement spécialisée dans les métiers de l'industrie, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire SAV secteur Quincaillerie serait un grand +.

Vous aimez allier relation client et technicité produit ? Vous savez transformer un besoin en solution concrète ?

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Gestionnaire SAV pour accompagner ses clients professionnels dans leurs projets.

Au coeur des échanges entre les clients, le commerce et les équipes techniques, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des projets.

Vos missions :

Au quotidien, vous serez en charge de :

- Élaborer les devis à partir des demandes clients
- Analyser les besoins et proposer des solutions techniques adaptées
- Établir les bons de commande et assurer leur suivi
- Relancer les clients sur les devis et projets en cours
- Gérer et mettre à jour les données commerciales (ERP / EBP)
- Assurer le suivi administratif des dossiers
- Participer à la fidélisation client grâce à un service de qualité