Assistant Service Client - Clients Grands Comptes en CDI H/F - 95

Vous souhaitez concilier l'ambiance chaleureuse d'une équipe à taille humaine et soudée avec la solidité et les opportunités d'un leader mondial ? Intégrez Technivap, filiale de Rentokil Initial, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans dans l'hygiène et l'entretien des réseaux aérauliques.

Pour accompagner notre développement sur l'agence de Frépillon, nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client / Grands Comptes qui sera rattaché(e) à la Responsable Service Client.

Vos Missions Principales :

Vos missions, riches et variées, consisteront principalement à :

\_ Assurer le suivi et l'analyse des bons d'intervention (BI) pour déterminer les actions à mener.
- Gérer les réclamations et demandes des client(e)s et des sites.
- Effectuer le suivi et l'envoi des rapports photos et la gestion des résiliations de sites.
- Prendre en charge la création et la relance des offres Grands Comptes.
- Garantir l'enregistrement des commandes et la mise à jour des fiches techniques client(e)s dans le logiciel dédié (ICABS).
- Réaliser la facturation spécifique Grands Comptes et la facturation hebdomadaire.
- Maintenir à jour les tableaux de suivi et le Drive Grands Comptes, et suivre les appels entrants (Google Form).

Votre Profil :

De niveau Bac +2 minimum, vous avez une expérience significative d'au moins deux ans en relation client ou en planification.

Votre organisation, votre sens du relationnel, votre capacité d'adaptation et surtout votre gestion du stress sont des atouts essentiels pour réussir.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance au téléphone avec les client(e)s et maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel.
Ce que nous offrons :

L'opportunité d'évoluer au sein d'une structure qui cultive l'esprit de famille et le bien-être de ses équipes, tout en bénéficiant de la puissance d'un groupe leader mondial.
Rejoignez une équipe qui partage une ambition : satisfaire au mieux les besoins de nos clients.