Spécialiste Support IT H/F - Outscale

Vos missions

- Prendre en charge les incidents, analyser les causes, proposer des solutions temporaires ou définitives et escalader si nécessaire
- Enregistrer, suivre et documenter toutes les demandes
- Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail en fonction des contraintes des environnements
- Participer à la gestion du parc (inventaire, renouvellement, préparation des devices pour les nouveaux arrivants)
- Contribuer à la qualité de service et suggérer des pistes d'amélioration continue (sécurité, continuité d'activité, processus)
- Suivre et participer aux audits de certification

Stack technique

- Windows et Mac
- ISO 27XXX
- ISO9001
- SecNumCloud
- Outils de ticketing et la gestion des SLA

Votre profil

- Diplômé·e d'un BTS en informatique, vous possédez une experience professionnelle post-diplôme de 4 ans minimum dans la gestion des SLA et des outils de ticketing
- Doté·e d'un très bon relationnel, vous avez le sens du service.
- Vous êtes rigoureux et appréciez la relation avec les utilisateurs.
- Vous aimez résoudre les problématiques IT

La Diversité d'OUTSCALE trouve aussi son expression dans notre politique de recrutement qui privilégie l'égalité des chances, la diversité des individus au sein de nos équipes.

Vous souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à nous suivre sur Linkedin et découvrez nos dernières offres et actus.

Nous rejoindre c'est aussi

Intégrer une entreprise scientifique au coeur de l'innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans

Principaux avantages et bénéfices :

- Environnement multiculturel
- Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé
- Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc.

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Nous recrutons un·e Spécialiste Support IT afin de renforcer notre équipe IT Services et Support.

OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l'Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance.

Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business Expériences, le développement de notre propre orchestrateur Cloud, TINA OS, ou encore l'obtention de la qualification SecNumCloud.

Notre mission ? Bâtir un monde numérique accessible et meilleur pour tous à travers la création du jumeau virtuel de l organisation.

Nous menons une politique RH engagée et inclusive favorisant le bien-être de nos collaborateur·rices : respect de l'équilibre vie privée/vie professionnelle, développement personnel et des compétences professionnelles, onboarding complet

Nous rejoindre, c'est partager une passion pour l'innovation, des valeurs communes et imaginer ensemble des solutions de confiance pour construire un monde meilleur et durable !

• Rigueur et méthode