Gestionnaire ADV SAP - Service Client International H/F - Talents Supply

Talents Supply recrute pour le compte de son client, filiale française d'un groupe industriel international de premier plan spécialisé dans la conception et la fabrication de machines agricoles, d'équipements de travaux publics et de moteurs, un(e) Gestionnaire ADV SAP - Service Client International H/F en CDI. Poste basé à Sannois (95).
Rattaché(e) au Responsable Support Client de la Division Pièces de Rechange, au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :

- Support commandes & expéditions :
- Assurer le support opérationnel et administratif du réseau de distributeurs, concessionnaires, constructeurs et filiales internationales pour les ventes de pièces de rechange, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison.
- Garantir la bonne exécution des commandes et le suivi des expéditions en collaboration avec l'équipe transport ; assurer le suivi des flux logistiques.
- Gestion des litiges & réclamations :
- Identifier, qualifier et assurer la résolution des litiges et réclamations clients : délais, reliquats, litiges transport.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture complète.
- Interface interne & communication :
- Garantir une communication fluide entre les clients et les services internes (achats, master-data, logistique, force de vente) pour assurer transparence et satisfaction.
- Traiter les anomalies financières (facturation fin de mois) en étroite collaboration avec le service comptabilité.
- Amélioration continue :
- Contribuer à l'optimisation des processus administratifs et logistiques (propositions, participation aux projets transverses).

Avantages

- Télétravail
- Primes sur objectifs
- Panier repas : 11,50 € par jour travaillé.
- Possibilité de démarrer en intérim.
- Prise de poste rapide possible.
- Travail dans un environnement international stimulant.

- Outils : expérience sur SAP obligatoire.
- Anglais opérationnel au moins à l'écrit - les échanges avec l'international se font principalement par email. Une deuxième langue européenne (italien, espagnol ou allemand) est un plus apprécié.
Expérience : Vous justifiez de 1 à 3 ans d'expérience sur un poste de support client, ADV, logistique ou transport, idéalement dans l'univers des pièces de rechange ou en environnement industriel.
- Profil & savoir-être : Rigueur, sens du détail et excellente organisation, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, autonomie, esprit d'équipe et vrai sens du service client, avec une réelle aisance dans un environnement international.
- Atouts : Connaissance des procédures douanières et transit, expérience en relation avec un réseau de distributeurs internationaux.

• Administration des ventes