Agent - Agente de Réservation en Hôtellerie H/F - Mama Paris la Defense

Vos missions :
Vous assurez l'ensemble des fonctions d'un accueil téléphonique (ou par mail) personnalisé.
Vous êtes imbattable sur la rapidité de réponse aux demandes reçus par e-mail.
Vous appliquez la politique tarifaire de l'entreprise et tenez des statistiques à jour pour les autres services.
Vous avez l'esprit d'équipe.

Qualifications

- Maîtrise de l'anglais.
- Vous êtes convivial.
- Pour vous la confidentialité est importante.
- Vous savez travailler en équipe : disponible, à l'écoute et réactif.
- Doué d'un sens aigu de la communication, vous avez un niveau d'élocution irréprochable.
- Doté d'un excellent relationnel, vous ne manquez pas de ressources face à une situation avec des clients.
- Vous savez gérer la pression et le stress, prioriser les tâches.
- Vous êtes organisé.
- Vous avez une fibre commerciale.

VOS PETITS + SONT :
- Vous êtes accueillant.
- Vous avez déjà une expérience dans un service de réservation ou d'accueil.

Informations supplémentaires
Nous organisons un premier échange téléphonique avec notre équipe de Recrutement si votre candidature
respecte notre rythme.
Après l'entretien téléphonique réussi, votre futur boss et le Directeur du Recrutement et Formation Mama Shelter, vous
donne rendez-vous !
Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit + ou -

Experience: 2 An(s) - Sur poste similaire ou accueil

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Accueillir, orienter et renseigner un client,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais