Les missions du poste
Assurer l'acompagnement des Nanterriens dans leur appropriation des usages numériques
- Accompagner les usagers dans la réalisation de démarches administratives en ligne (accéder aux services communaux, prendre RDV, suivre la scolarité de son enfant, etc.)
- Soutenir les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique, découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques
- Accompagner les usagers dans la prise en main et l'utilisation de l'équipement informatique (ordinateur, tablette, smartphone...)
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques
- Orienter si besoin vers les structures locales à même d'accompagner les usagers au quotidien (associations, médiathèques, services sociaux...)
- Animer des ateliers de médiation numérique
Le profil recherché
Compétences techniques :
- Savoir utiliser les outils numériques et être à l'aise avec les outils bureautiques ;
- Connaissance des services administratifs en ligne, des principaux sites internet d'information et d'accès aux services et des réseaux sociaux ;
- Aptitudes à l'animation ;
- Connaissance de la technique d'entretien
- Capacité d'analyse et de décryptage d'une demande sociale ;
- Capacité à activer et développer le travail partenarial.
Compétences comportementales :
- Capacité d'écoute, de pédagogie et de clarté;
- Esprit d'initiative et disponibilité ;
- Discrétion et rigueur ;
- Sens du service public.
Compétences requises
- Esprit d'analyse