Conseiller Recouvrement Amiable H/F - Oph Colombes Habitat Public

Colombes Habitat Public recherche son.sa conseiller(ere) recouvrement amiable :

A ce titre vos missions seront:

1 - Mettre en place des actions pour enrayer l'impayé

Détecter les impayés, relancer les débiteurs : lettre simple, mise en demeure RAR, mise en demeure par voie d'huissier, commandement de payer
Contacter téléphoniquement les débiteurs, les recevoir, étudier avec eux leurs difficultés
Mettre en place un plan d'apurement adapté à la situation, orienter vers les services sociaux si nécessaire.
Saisir la CAF ou la CCAPEX dès que les conditions sont remplies
Adresser les pièces nécessaires au service contentieux de Colombes Habitat Public afin de faire délivrer une assignation
2 - Assurer le suivi des actions mises en place

Vérifier mensuellement le respect des plans d'apurement ou les commandements de payer en cours et prendre les mesures nécessaires en cas de non-respect.
Gérer les plans de surendettement de la Banque de France pour les dossiers précontentieux relevant de l'agence (réponses, contestations, respect des modalités du plan.)
Mesurer le résultat de ses actions : montant de la dette, nombre d'impayés, montant moyen de la dette lors de l'assignation, nombre de dossiers réglés avant assignation, etc.
Travailler en équipe avec le service contentieux
Votre profil :

De formation supérieur Bac +2 ou équivalant avec une expérience similaire significative

Connaissances techniques

- Maîtriser le déroulement des procédures précontentieuses impliquant un bailleur social

- Connaître les procédures et instances d'accompagnement social

- Connaissances juridiques de base sur les baux d'habitation

- Connaissances en matière de recouvrement

Connaissances en matière d'aides sociales,

Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, plus une maitrise des outils informatiques.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges,Analyser les dossiers de litige pour préparer les actions,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Rédiger un acte juridique ou règlementaire,Superviser les procédures de recouvrement de créances,Traiter des dossiers de contentieux

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.