Stagiaire Care & Opérations H/F - Compania

Compania, c'est quoi ?

Compania est une plateforme qui connecte des particuliers en recherche de services du quotidien avec des retraités actifs qui veulent transmettre leurs compétences : bricolage, jardinage, garde d'enfants, soutien scolaire, aide administrative... On remet du lien entre les générations, et on permet à des retraités de garder une activité valorisante (et un complément de revenu).

La boîte vient d'être lancée par deux fondateurs qui ont déjà construit et revendu une première société pour plus de 10M€. On démarre, on va vite, et on cherche notre première recrue côté opérations.

Le poste

On reçoit beaucoup de candidatures de retraités et on a besoin de quelqu'un pour les accompagner au mieux : les appeler, les guider, vérifier que tout se passe bien sur leurs missions, répondre à leurs questions par mail. C'est un rôle clé, en lien direct avec les fondateurs, et tu auras un vrai impact sur la qualité de l'expérience qu'on offre à notre communauté.
Pas de cold calling - que des appels chaleureux à des gens contents qu'on les appelle.

Tes missions au quotidien

Onboarder par téléphone les retraités fraîchement inscrits et les guider pas à pas dans la création de leur annonce
Rappeler les retraités inscrits mais pas encore publiés pour les débloquer
Suivre les missions en cours : vérifier que tout se passe bien, que la plateforme est bien comprise, recueillir les retours
Gérer le support par mail avec bienveillance et réactivité
Faire remonter aux fondateurs ce qui coince et ce qui marche, pour qu'on améliore le produit en continu

Le profil qu'on cherche

Tu t'exprimes super bien à l'oral en français : clair, posé, agréable au téléphone
Tu es naturellement bienveillant·e et patient·e (on appelle des gens de 65+ ans, pas des CTO pressés)
Tu es à l'aise avec les outils numériques et tu apprends vite - on utilise Aircall, ElevenLabs, Claude, Gmail et notre back-office interne
Tu es organisé·e et autonome : tu sauras gérer ton flux d'appels et de mails sans qu'on te tienne la main
Petit plus (qu'on assume à moitié sérieusement) : tu t'entends bien avec tes grands-parents
Niveau d'études : on s'en fiche. C'est ta personnalité et ta voix qui comptent.

Ce qu'on t'offre

Stage de 6 mois, temps plein, convention obligatoire
1 000 € brut / mois + prime (à définir ensemble selon ton impact)
Hybride : bureau à Boulogne-Billancourt + télétravail
Tu rapportes directement aux 2 fondateurs - donc tu apprends vraiment comment se construit une boîte de zéro
Une mission qui a du sens : briser l'isolement des retraités, recréer du lien intergénérationnel, et le voir concrètement chaque jour
L'opportunité de rejoindre une start-up early stage avec des fondateurs expérimentés (précédente boîte revendue plus de 10M€)

Le process (court, promis)

Un entretien avec les fondateurs
Une simulation d'appel (parce qu'on veut s'assurer que le feeling passe bien à l'oral)

C'est tout. On ne te fera pas faire 5 entretiens.
Postuler
Envoie ton CV + quelques lignes pour nous dire pourquoi toi.

Hâte de t'entendre.