Les missions du poste
Le CCAS de Courbevoie anime une action générale de prévention et de développement social dans la commune, en liaison étroite avec les institutions publiques et privées. Doté d'un pôle social composé de travailleurs sociaux, d'un agent social numérique, d'un référent domiciliation et RSA, d'un accueil de jour « l'Escale » et d'une épicerie solidaire, le CCAS développe de nombreux projets dans le champ social et l'accès aux droits.
MISSIONS :
Le CCAS de Courbevoie anime une action générale de prévention et de développement social dans la commune, en liaison étroite avec les institutions publiques et privées. Sous l'autorité hiérarchique de la coordinatrice de l'accueil et des guichets, vous réaliserez, au sein du pôle accueil/guichets du CCAS composé de 7 agents, l'accueil du public, la complétude des demandes d'aides sociales légales et la remise des aides sociales facultatives.
Vous accueillez et renseignez par téléphone, physiquement ou par mail, le public en matière d'accès
aux droits sociaux : aides sociales légales, (titre améthyste, APA, ASH, obligation alimentaire, dossiers MDPH...) aides sociales facultatives du CCAS.
Vous réceptionnez les demandes d'aides sociales légales et/ou facultatives, aider les usagers à la constitution des dossiers, vérifier la complétude.
Vous remettez les aides sociales facultatives accordées aux usagers (bons alimentaires, aide
financière etc...).
Vous saisissez l'activité sur les logiciels métier (Millésime, site du département, etc....).
Vous orientez les usagers et/ou les demandes vers les services ou organismes compétents.
Vous diffusez et promouvez les activités du CCAS.
Vous préparez les dossiers étudiés en commission d'aide sociale facultative et établir le suivi
statistique.
Vous informez les usagers et les partenaires concernés des décisions de la commission des aides facultatives du CCAS.
Vous participez à la gestion administrative du service (archivage, ...).
Vous aidez aux démarches administratives et/ou numériques.
Le profil recherché
PROFIL :
Vous avez une formation administrative et/ou sanitaire et sociale.
Vous connaissez les dispositifs d'aides sociales.
Vous avez la capacité de mener des entretiens avec un public fragilisé, à analyser les demandes et
les besoins, à structurer une relation d'aide.
Vous faites preuve de diplomatie et de maitrise de soi.
Vous faites preuve d'organisation, de polyvalence, de rigueur et d'autonomie dans l'organisation et
le suivi de votre activité.
Vous possédez des qualités rédactionnelles.
Vous maitrisez les outils du numérique et de la bureautique (Word, Excel et Outlook).
Nous comptons également sur votre sens du service public et sur le respect de vos obligations
de discrétion et de confidentialité.
Compétences requises
- Gestion des relations sociales