Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F - Apef Courbevoie

Responsable de secteur H/F

Mission :
Vous avez du talent ? Vous recherchez une société dynamique, avec des valeurs humaines fortes dans un secteur en pleine croissance ? Rejoignez notre entreprise !
APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de plus d'une centaine d'agences succursales et franchisées, APEF s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne.
Nous recherchons notre responsable de secteur (H/F).

A ce titre, vous aurez pour mission d'évaluer la demande du client et de formaliser la prestation qui sera mise en place et d'en assurer son suivi.
Votre travail consistera prioritairement dans:

Promouvoir la marque auprès des prescripteurs dédiés et des instituions pour générer la demande client

Réaliser les rendez-vous auprès des prospects et/ou clients pour évaluer la demande de ces derniers et proposer les services de la société, en respectant :

- Les procédures internes tenant à la visite commerciale, à la présentation de la marque, des produits, des tarifications ;

Les consignes internes pour évaluer le nombre d'heures nécessaire en fonction des besoins du client, les modes de financement adaptés, les tâches à effectuer par le salarié, la formalisation de l'offre de service et du contrat commercial

La retranscription des informations et des actions à mener au sein du logiciel métier

Assurer les actions RH tenant au recrutement, à l'intégration du salarié, à la gestion administrative du salarié, à la gestion des plannings, à la mise en place et au suivi de la prestation, à la fidélisation et à la satisfaction des intervenants à domicile

Veiller à la coordination entre les besoins commerciaux et les besoins RH

Assurer la mise en place et le suivi de la prestation auprès du client en prenant le soin :

- de suivre régulièrement la satisfaction du client et de corriger, au besoin, les problématiques soulevées par ce dernier

- de réaliser régulièrement des visites de suivi et contrôle au domicile du client (visite de courtoisie, suite à une réclamation, relevant du cahier des charges et/ou process interne,..)

Gérer et rendre compte de l'activité et du développement à son supérieur hiérarchique, répondre aux directives émanant du supérieur hiérarchique

Veiller aux saisies sur le logiciel métier, à la bonne tenue des dossiers, au classement et archivage

De manière complémentaire, le salarié pourra être amené à effectuer des tâches tutoriales et/ou formation

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien
Permis/certification:

Lieu du poste : En présentiel

Experience: 1 An(s)

Compétences: Animer, coordonner une équipe

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.