Apprenti Hospitality Officer H/F - Sodexo

Faire partie de Sodexo c'est bien plus qu'un job

C'est faire partie d'une aventure humaine !

Demandez à n'importe qui ce qu'il aime dans son travail chez Sodexo, la réponse sera probablement « les gens ». Pour nous, les personnes passent avant tout et les collègues deviennent plus que de simples collègues.
Nos actions quotidiennes ont un plus grand impact. Que nous nourrissions, nettoyions, maintenions, nous faisons une différence positive pour nos clients, nos consommateurs, nos communautés et la planète.

Rejoindre Sodexo c'est APPARTENIR à une équipe qui vous permet d'AGIR avec convictions et de GRANDIR au quotidien !
Dans le cadre de notre campagne d'alternance, nous recherchons un apprenti Hospitality Officer F/H pour notre site basé à Colombes (92)

Vos missions seront les suivantes :

- Assurer un accueil professionnel, chaleureux et personnalisé des visiteurs, clients et collaborateurs.
- Garantir une expérience client de qualité en étant l'interlocuteur privilégié des occupants et visiteurs du site.
- Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées dans une démarche proactive de service.
- Coordonner et superviser l'organisation des événements internes et externes (réunions, conférences, séminaires, réceptions, animations, etc.).
- Assurer la préparation logistique des événements en collaboration avec les différents prestataires et services internes.
- Faciliter la communication et la coordination entre les différents services du site (accueil, services généraux, maintenance, sécurité, restauration, IT, etc.).
- Veiller au bon déroulement des prestations et intervenir rapidement en cas d'imprévu ou de demande spécifique.
- Développer et maintenir une relation de confiance avec les clients, occupants et partenaires.
- Identifier les axes d'amélioration de l'expérience utilisateur et être force de proposition pour mettre en place de nouvelles initiatives.
- Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur traitement dans les meilleurs délais.
- Participer à la création d'une atmosphère conviviale et dynamique au sein du site.
- Réaliser des visites du site et accompagner les nouveaux occupants ou visiteurs.
- Contribuer au reporting des activités et au suivi des indicateurs de satisfaction client.
- Représenter l'image et les valeurs de l'entreprise auprès de l'ensemble des interlocuteurs internes et externes.

- Poste basé à Colombes (92) à partir de septembre 2026

Bien entendu, nous valorisons toutes les singularités, sans distinction d'âge, de genre, de couleur de peau, d'origine sociale, de religion, ou d'orientation sexuelle... seules la compétence et l'énergie comptent !

Profil recherché :

Vous préparer un Diplôme de niveau BTS HOTELLERIE

Atouts complémentaires :

- Excellent sens du service et de la satisfaction client.
- Très bon relationnel et aisance dans les interactions.
- Excellentes capacités de communication orale et écrite.
- Personnalité dynamique, positive et extravertie.
- Sens de l'organisation et de la coordination.
- Esprit d'initiative et forte proactivité.
- Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément et à prioriser.
- Goût prononcé pour l'événementiel et l'animation de communauté.
- Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés.
- Réactivité, autonomie et sens des responsabilités.

• Service client