Agent Polyvalent des Services - Accueil Général H/F - Préfecture du Val-d'Oise

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :
Dans un environnement dynamique et attractif à Argenteuil et au sein de locaux très fonctionnels inaugurés en 2017 par le Ministre de l'intérieur, l'agent s'inscrit dans une démarche d'accueil du public de qualité et de performance de l'action publique au travers de ses engagements et de sa mobilisation au sein de la section accueil général et courrier.
Au sein de la section accueil, l'agent polyvalent assure, selon le planning établi par le chef de section :
- l'accueil des usagers auprès de l'accueil général de la sous-préfecture
- le traitement quotidien du courrier entrant et sortant de la sous-préfecture
- la numérisation des dossiers d'étrangers et leur archivage
- et toute autre tâche annexe en lien avec son activité (accompagnement des jeunes services civiques dans leurs missions «point numérique», etc.)

Principales missions de l'agent à l'accueil général:
L'accueil des usagers est assuré entre 09h00 et 16h00, sans interruption, du lundi au vendredi. Les périodes pendant lesquelles l'agent assure l'accueil général de la sous-préfecture sont planifiées, chaque semaine, par le responsable de la section
La gestion de l'accueil physique et téléphonique fait l'objet de fiches de procédures spécifiques qui doivent être connues par l'agent
Au niveau de ses tâches quotidiennes, l'agent doit veiller à identifier les demandes des usagers afin de pouvoir bien les renseigner. Il remet des documents demandés (formulaires, brochures) ou les informe sur les télé-procédures existantes. Il oriente les usagers vers les services souhaités après avoir remis un ticket d'attente le cas échéant
Il a enfin également un rôle important en lien avec sa hiérarchie de veille et d'attention au plan de la sécurité de la sous-préfecture de par ses relations quotidiennes qui l'amènent à interagir avec les deux agents de sécurité, les usagers et l'équipe des moyens généraux
Votre environnement professionnel

Activités du service :
Droit au séjour des étrangers en France / Commission médicale du permis de conduire / accueil général et courrier
Le bureau de l'accueil du public et du séjour reçoit le public de l'arrondissement d'Argenteuil pour les missions de délivrance de titres, en particulier pour les ressortissants étrangers. Le bureau est également chargé de l'accueil du public et de la commission médicale départementale des permis de conduire.
Au total, la sous-préfecture d'Argenteuil comprend 50 agents, deux bureaux dont celui de l'accueil du public et du séjour, deux chargés de missions, un responsable des moyens généraux et trois délégués du préfet.
Composition et effectifs du service :
Le chef de bureau est assisté de deux adjoints, 3 chefs de sections. Le bureau compte 28 agents

Liaisons hiérarchiques :
Chef de la section de l'accueil général et son adjointe

Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques :
Connaître l'environnement professionnel/ niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requis

Savoir faire :
Savoir s'organise / niveau maîtrise - requis
Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis

Savoir être :
Savoir accueillir / niveau pratique - requis
S'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - à acquérir
Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis

Vos perspectives :
Compte tenu de la variété des tâches confiées à l'agent, les compétences acquises pourront être mises à profit pour tout poste dans les métiers de l'accueil du public, et valorisables également dans d'autres domaines d'intervention du ministère de l'intérieur.

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