Chargé de Relation Client - Poste Évolutif H/F - Culligan

Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.
Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.
Notre mission : procurer de l'eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l'eau, Service Premium et des solutions respectueuses de l'environnement.
Notre vision : devenir l'entreprise de Service la plus admirée en France avec les collaborateurs les plus engagés.

Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !

Pourquoi rejoindre la Team Culligan ?

• Un package attractif : salaire fixe (2500 euros brut) + variable + intéressement/participation, tickets restaurant (12,20 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT
• Un parcours d'intégration suivi d'un accompagnement personnalisé
• De réelles perspectives de carrière

Quelles sont vos missions ?

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous serez en charge de :

• Planifier et coordonner les installations.
• Assurer le suivi des dossiers clients.
• Gérer les demandes et réclamations.
• Coordonner les échanges avec les équipes commerciales et techniques.
• Garantir le respect des délais et la satisfaction client.
• Participer à l'amélioration continue des processus.
• Suivre les KPI

Profil recherché :

• Bac +2 à Bac +5
• Première expérience réussie en relation client, planification ou coordination
• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Bon relationnel et esprit d'équipe
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, Salesforce...)
• Envie d'apprendre et d'évoluer vers des responsabilités managériales

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : le Client au coeur de nos priorités, la Constance dans la performance, le Courage de faire ce qui est juste, la Culture de l'innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-vous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même !

Type de contrat : CDI, télétravail progressif jusqu'à 2 jours / semaine (1 jour à partir du 3ème mois et 2 jours à partir du 5ème mois).

Engagé dans une politique de Diversité, d'Equité et d'Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

Ref : C115O100178

• Service client
• Amélioration continue
• Excel
• Relation client
• Salesforce
• Respect des délais
• CRM
• Sens de l’organisation