Chargé d'Accueil H/F - DEPARTEMENT DU VAL D'OISE

Le chargé d'accueil au Service Social Départemental, premier interlocuteur des Val d'Oisiens, assure l'accueil téléphonique et physique, renseigne et oriente le public.Accueil physique et téléphonique Renseignement et orientation du public Transmission des messages Consultation des agendas Outlook des agents du serviceOrganisation et tenue de l'espace d'accueilRéception de documentsParticipation aux réunions d'équipe Collaboration avec les secrétaires, les travailleurs sociaux et la hiérarchieSuivi de l'activité de l'accueilConnaissance du réseau partenarial Activités spécifiques :Assure parfois la :Transcription et mise en forme de courriersTenue des plannings de réservation des sallesPrise de rendez-vousFormation au métier de l'accueil et du secrétariatIntérêt pour l'intervention sociale et aimer le contact avec le public. Travail en bureau Horaires réguliers avec amplitude variable selon les besoinsGrande disponibilitéRisques d'incivilitésRespect des obligations de discrétion et de confidentialité

Décrypter et reformuler une demandeAvoir des capacités rédactionnellesRechercher, trier de la documentationTechnique de communication et de gestion de personnes en difficulté ou agressiveSavoir prioriser ses tâchesAvoir le sens de l'écoute Avoir le respect du publicPrévenir et tempérer un conflit avec un usagerEtre disponibleAvoir le sens du service publicAvoir le sens du travail en équipeAvoir la capacité d'adaptationAvoir la capacité de communication Appliquer les règles de la confidentialité et de la discrétion Développer une connaissance globale de l'organisation de serviceConnaître les dispositifs d'action sociale du DépartementConnaître les techniques d'accueil de publics en difficultésConnaître le vocabulaire professionnel de la fonction d'accueil

• Gestion de l'emploi du temps
• Travail en équipe
• Création d'une base documentaire
• Gestion des rendez-vous
• Compétences rédactionnelles
• Traitement du courrier
• Capacité d’adaptation