Responsable Chargés d'Affaires Techniques - Hydrauliques & Pneumatiques H/F - BlueDocker

Rattaché au Directeur Commercial, vous managez une équipe de chargés d'affaires techniques et êtes le garant du maintien des connaissances et du savoir-faire technique des produits, en interne comme chez les clients. Véritable interface entre le technique, le commercial et la qualité, vous portez les sujets complexes et assurez la satisfaction client sur le long terme, dans un environnement à forte exigence réglementaire (nucléaire, CFSI).

Vos missions sont les suivantes :
- Manager et faire monter en compétences l'équipe de chargés d'affaires techniques ; piloter l'activité via les indicateurs de performance et assurer le reporting auprès de la direction
- Être le référent technique sur les affaires complexes : expertises, analyse des causes, rédaction de rapports et résolution des litiges clients en lien avec la Direction Technique
- Garantir la durabilité du parc installé : promotion de l'offre "Rénovation Produits", support technique en interne et sur site client, formation et accompagnement des clients
- Gérer les obsolescences produits et veiller à la conformité réglementaire (DESP, ISO 9001, ISO 19443) en informant les clients des évolutions applicables
- Être le garant de la culture sûreté nucléaire au sein du service : diffusion des bonnes pratiques, vigilance CFSI et remontée des cas suspects au référent sûreté

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Poste de management à forte dimension technique, au coeur des enjeux clients et commerciaux de l'entreprise
- Rôle stratégique dans une PME reconnue mondialement sur son marché de niche
- Environnement technique de haut niveau dans des secteurs d'excellence (nucléaire, aérospatial, offshore)
- PME à taille humaine où chaque collaborateur a un impact direct sur la performance de l'entreprise
- Bénéficiez d'avantages sociaux : TR (60%), mutuelle (50%), intéressement (~1 mois de salaire), CE externalisé (900€/an)

Compléments

- Lieu : Argenteuil (95)
- Contrat : CDI
- Salaire : 45K€ - 55K€ brut annuel (selon profil)

- Bac +4/5 en mécanique, mécatronique ou électrotechnique, ou expérience significative équivalente
- Minimum 5 ans d'expérience en gestion d'affaires techniques ou support technique client dans l'industrie, avec une première expérience en management d'équipe
- Anglais professionnel indispensable (lu, parlé, écrit) ; maîtrise d'un ERP (type SYLOB) ; connaissance des normes ISO 9001, ISO 19443 et culture sûreté nucléaire/CFSI appréciée

• Service client
• Anglais
• Reporting
• Sylob
• Management d'équipe
• Analyse des causes