Technicien Support Utilisateur H/F - 95

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.

Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

- Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

- Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Oumayma ASSYADI en premier rendez-vous

- Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Oumayma ASSYADI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :

- Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs sur site, en identifiant leurs besoins et en assurant un traitement rapide et efficace des incidents.

- Assurer la gestion et la résolution des incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux réseaux et aux salles de visioconférence.

- Réaliser des contrôles réguliers sur les salles visio afin de garantir leur bon fonctionnement avant les réunions.

- Assurer la maintenance de premier niveau sur les postes utilisateurs (Windows 10/11) et les périphériques associés.

- Effectuer des opérations de câblage réseau et de diagnostic en cas d'incident de connectivité.

- Renseigner et suivre les tickets d'incidents et de demandes dans les outils ITSM conformément aux procédures internes.

- Accompagner et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et de communication mis à disposition.

- Participer aux déploiements ou renouvellements de matériels informatiques sous la supervision d'un chef de projet.

- Travailler en collaboration avec l'équipe support et les interlocuteurs techniques du site, en respectant les consignes de sécurité et les procédures Thales.

- Effectuer des déplacements quotidiens en voiture sur le site de Thales Vélizy Hélios (possibles interventions ponctuelles sur d'autres sites de la région).