Chargé de Clientèle H/F - 95

Notre Agence Leader Paris Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, un(e) chargé(e) de clientèle Back-Office (h/f).L'entreprise : N°1 de la location de matériel en Europe et 4ème loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l'industrie et l'évènementiel. Depuis sa création l'entreprise n'a de cessé de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd'hui, le réseau se compose de plus de 1 100 agences implantées dans 30 pays. Constamment à la conquête de nouveaux marchés, sesRattaché au superviseur de l'équipe Back Office du centre de relation client, vos principales missions

seront de :

- Traiter principalement les emails et les formulaires internet des clients internes/externes (demandes d'information, demandes de location, réclamations)

- Gérer les appels entrants et sortants (vers nos clients et/ou agences)

- Assurer le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relances des offres de location, commandes, suivis de location et gestion des litiges),

- Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue

- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients

Localisation : La Défense - Puteaux (92)

Horaires : Alternance des horaires (1 semaine sur 2) :
- Vacation matin : Le lundi de 7h30 à 16h30 et, du mardi au vendredi de 7h30 à 16h15

- Vacation soir : Le lundi de 9h30 à 18h30 et, du mardi au vendredi de 9h45 à 18h30

Rémunération et avantages :
- 2200EUR bruts/13 mois

- Primes (13e mois, participation et intéressement, prime d'assiduité (45EUR/mois)

- 1 journée de télétravail/semaine une fois opérationnel

- 6 RTT par an

- Restaurant d'entreprise pris en charge à 60% ou 70%

- Mutuelle (obligatoire)

- CSE

Démarrage ASAP