Responsable Accueil et Ménage H/F - 92

Groupe de services immobiliers familial et indépendant, crée en 1963, Sergic intervient sur l'ensemble des métiers de la gestion immobilière. Présent dans 3 pays (France, Canada, Maroc), il compte plus de 1 200 collaborateurs engagés à faire que les lieux soient générateurs de liens.

En tant que société à mission, Sergic place l'innovation, l'engagement social et environnemental au coeur de ses actions.

Rejoindre Sergic, c'est se donner l'opportunité de développer son potentiel et de monter en compétences grâce à un accompagnement personnalisé, des formations adaptées et une ambiance de travail bienveillante et conviviale.

Avec près de 150 métiers dédiés à la gestion immobilière, à l'exploitation de résidences avec services, à l'accompagnement technique ou encore à la transition énergétique de l'immobilier, le groupe offre de nombreuses perspectives d'évolution et de réussites professionnelles.

Et si nous faisions ensemble bien plus que de l'immobilier ?

Si vous êtes prêt(e) à vivre cette aventure avec nous, postulez dès maintenant !

Le Groupe Sergic recherche un Responsable accueil et ménage h/f pour rejoindre sa résidence senior basé à Nanterre (92).

Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein.

Vos missions sont les suivantes :

- Assurer la gestion opérationnelle de l'accueil et des prestations de ménage au quotidien.
- Veiller à la satisfaction des résidents, de leurs familles et des visiteurs.
- Encadrer, former et animer l'équipe d'accueil ainsi que l'équipe de ménage.
- Planifier, organiser et contrôler l'entretien des appartements, des espaces communs et du linge.
- Gérer les demandes spécifiques des résidents et coordonner les prestations associées.
- Veiller à la qualité de l'accueil physique et téléphonique et garantir une image chaleureuse de la résidence.
- S'assurer de la bonne organisation des services : plannings, répartition des tâches, suivi du matériel et des stocks.
- Gérer les situations particulières (demandes urgentes, problématiques d'hygiène, situations sensibles).
- Suivre et contrôler l'application des règles d'hygiène, de sécurité et des standards hôteliers.
- Participer à la gestion administrative et budgétaire : commandes, suivi des consommables, reporting d'activité.
- Collaborer avec la direction et les autres services (restauration, animation, maintenance) pour fluidifier l'ensemble des prestations.