Charge Accueil et Gestionnaire Premier Accueil - Nanterre H/F - 92

Assurer un accueil de qualité des usagers
Assurer l'accueil physique des usagers et gérer les appels téléphoniques de la plateforme d'appels
Renseigner les usagers et les orienter vers les services concernés
Assurer un premier niveau de prestations, vérifier les dossiers, pré-analyser les situations, assurer la remise et la réception de documents
Gérer les prises de rendez-vous et assurer leurs suivis
Inciter et accompagner les usagers à l'utilisation des téléservices
Légaliser les signatures et certifier conformes certains documents dans le cadre de mission d'officier d'état civil
Gérer l'affichage réglementaire

Trier, classer et gérer les courriers rattachés
Participer aux cérémonies de mariages/parrainages, au conseil municipal et porte vestimentaire dédiée
Assurer la gestion des objets trouvés
Gérer les signalements d'urgence en respectant les procédures d'alertes
Gérer la documentation mise à disposition des usagers
Assurer une fonction de mandataire
Dans le cadre du développement des téléservices de la Mairie, participer au traitement back-office des démarches en ligne