E-Commerce Manager H/F - Cleor

Depuis 1997, le Groupe CLEOR avec ses enseignes Cleor, Noélie et Pierre Roux propose de mixer l'univers de la bijouterie avec une approche « bijoutier créateur » accessible à tous.

Avec près de 170 bijouteries, nous sommes le deuxième acteur sur le marché français avec un réseau en constante évolution. Nous avons su allier un concept innovant, combiné à une atmosphère chaleureuse, nous devenons le bijoutier qui rythme vos envies !

Depuis 2019, Cleor fait partie du Groupe Morellato, leader européen dans la production et la distribution wholesale et retail de bijoux et montres.

Résumé du poste

Dans un contexte de fort développement de notre activité e-commerce, nous recherchons un(e) E-commerce Manager motivé(e) pour occuper un poste responsabilisant, aux missions riches et transverses, au sein d'une équipe jeune et dynamique.

Rattaché(e) au Responsable Digital et avec l'aide d'une alternante que vous encadrez, les missions qui vous seront confiées s'articuleront autour des axes ci-après.

Responsabilités

Gestion du catalogue produit

- Prendre en charge le processus de publication des produits sur le site Cleor.com et sur les marketplaces (récupération des informations, photos)
- Participer à la gestion du DAM
- Mettre à jour régulièrement le catalogue
- Piloter le e-merchandising et le searchandising du site.
- Travailler en coordination avec le service Merchandising / Produits

Animation commerciale du site e-commerce

- Co-construire le plan d'activation commerciale enseigne avec le service marketing dans une logique omnicanale
- Définir et adapter les temps forts du site et proposer des offres commerciales web en fonction des objectifs
- Gérer les lancements, piloter et suivre les campagnes
- Mettre en oeuvre les animations commerciales sur le site : création demockups, gestion du rétro-planning, création du brief créatif, sélection des produits, conception et vérification des parcours clients dédiés,
- Se coordonner avec l'équipe digitale pour amplifier la performance des actions via la génération de trafic (CRM, réseaux sociaux, SEO/SEA)
- Echanger et traiter les diverses demandes du Service Client

Gestion des marketplaces

- Piloter la stratégie commerciale spécifique aux marketplaces
- Gérer au quotidien les marketplaces et les lancements d'offres commerciales
- Optimiser les flux produits pour maximiser les ventes
- Accompagner le service client pour garantir une qualité de service optimale

Suivi des performances

- Réaliser des reportings d'activité pour mesurer les impacts des actions menées sur le site et les marketplaces
- Proposer des plans d'action et correctifs
- Veiller au bon fonctionnement des parcours clients afin d'optimiser la conversion
- Participer à l'amélioration ergonomique et fonctionnelle du site : Analyse des attentes consommateurs, veille concurrentielle, recette des nouveaux développements, A/B tests en lien avec le Chef de Projet Digital et les autres entités du Groupe

Management : Encadrement d'un(e) alternant(e)

Rattachement hiérarchique : Responsable Digital

Bac +5 en école de commerce, d'ingénieur ou formation équivalente, vous êtes passionné par le e-commerce et avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de la joaillerie ou encore dans la mode, la beauté ou le luxe.

Votre profil au carrefour de la technique et du marketing digital, vous permet d'avoir une vision 360 des enjeux e-commerce et une compréhension profonde de ses problématiques transverses que vous êtes à même de traiter avec un grand degré d'autonomie.

Votre sens du commerce, votre sensibilité créative et votre connaissance des problématiques UX, vous permettent de proposer des parcours clients percutants et efficaces.

Votre aisance avec les chiffres et vos capacités d'analyse vous permettent d'évaluer et partager la pertinence des actions réalisées.

Compétences :

- Expérience avérée dans la manipulation de CMS e-commerce obligatoire. Une expérience dans la gestion de marketplaces est un plus.
- Compétences en HTML et CSS (JS et autres langages appréciés)
- Anglais courant requis du fait des échanges réguliers avec le siège du groupe situé en Italie. La maîtrise de l'italien est un plus.
- Maîtrise avancée d'Excel
- Une première expérience en management serait appréciée.
- Rigueur, sens du détail et esthétique, réactif, adaptabilité, appétence pour les chiffres et l'analyse

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